Quanto ao conteúdo da acta, deve ser o que resultar da(s) reunião(ões) realizada(s) para a o efeito.
Tal como nos Relatórios de Auditoria varia de caso para caso. Mas existe uma coisa que não deve variar.
Para que não existam dúvidas, liste todas as alíneas que a Norma refere.
Vou tentar listar o esqueleto duma acta. É o que uso e costuma ser muito elogiado.
xx.xx.xxxx
PRESENTES:
xjkahkld
jkfahk
jhdkj
op9ri
iouqeo
1 - ENTRADAS
A. Resultado de Auditorias Internas
Foram analisados os resultados das Auditorias Internas da seguinte forma:
· Auditorias Planeadas/Auditorias realizadas
nnklkloglçgkg
· NC’s / Acções a Implementar
jnkgolakgkçg
B. Retorno da Informação do Cliente
· Reclamações de Clientes
Dos elementos existentes foi feita a seguinte análise:
· Inquéritos à Satisfação do Cliente
C. Desempenho do Processo e Conformidade do Produto
tendo em conta os indicadores definidos para os vários processos fazemos a seguinte análise:
Processo 1
kÇOPWPKLÇ
lkçlkgçlqkagç
processo Y
nfslkjaolblv,
Conformidade do produto/serviço
D. Estado das Acções Correctivas e Preventivas
A análise e seguimento das Acções Correctivas e Preventivas………. e situações.
E. Seguimento das Acções Resultantes de Revisões Anteriores
Em função da análise feita no exercício anterior foram definidas várias acções sobre as quais se tecem os seguintes comentários:
macnc
F. Alterações que Possam Afectar o Sistema
· Alterações de Estrutura
· Outras alterações
G. Recomendações de Melhoria
Além das referidas nos pontos anteriores acresce….
2 - SAÍDAS
As saídas referentes a melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e dos seu processos e à melhoria do produto relacionada com os requisitos do cliente foram referidas em cada um dos pontos atrás referidos.
Listam-se no entanto, alguns pontos, que se considera relevante serem considerados: durante o próximo ano:
- kedssadaf
- ,mw.dsa.,
As necessidades de recursos foram identificadas no…. (nome de planos anuais de objectivos e indicadores) para cada um dos processos.
Foi analisada a política da Qualidade (não tendo/ou tendo) sido identificada necessidade de alteração.
Responsável máximo pela Empresa
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