Parece que as ultimas mensagens não cumprem com o objectivo deste blog: partilhar ideias sobre a temática da Qualidade.
Ou talvez cumpram, este conceito,... desculpem se exagero, é quase como Deus; está em todo o lado.
O toni nos seus comentários deu-me o mote para mais um desabafo... e para mais uma partilha sincera.
A Qualidade é um tema que me faz experimentar sentimentos tão diversos como: frustração, tristeza, alegria, paixão,... enfim tudo depende de como e onde a trato...
Neste blog, já um dia lhe falei "desta vida de Gestora da Qualidade..." Hoje falarei da Qualidade de uma forma mais geral.
Penso que ninguém tem dúvidas sobre a importância da mesma. Também penso que a maioria dos gestores compreende a importância de a implementar nas suas Organizações.
O problema...é que também me parece(desculpem se me engano) que a maioria acha que pode fazer isso contratando um consultor e entregando-lhe essa tarefa. Ou que o pode fazer somente empenhando-se.
E esta parte... até que me dava jeito que assim fosse, sempre vendia mais, mas... esta actividade precisa de envolvimento total. Empenho não basta! Penso que sabe a diferença entre envolvimento e empenho... A galinha empenha-se para nos dar os ovos, mas o porco envolve-se mesmo para nos dar os bifes.
Se quer fazer um trabalho com valor acrescentado, pode contratar um consultor(ou não!), mas envolva-se e coloque-se no papel de quem quer aprender tudo... caso contrário... vai precisar do consultor para o resto da sua vida e as mais valias para a sua empresa serão escassas. E as pessoas que contratar para trabalhar nesta área..., vão sentir que não vale a pena.
As mais valias surgem á medida que a gestão da Qualidade esteja interiorizada no dia a dia da sua Organização e à medida que dominar os seus conceitos e exigências.
Se para isso este blog puder ser útil, não hesite em tornar este debate mais enriquecedor.
Tem razão toni, ainda não nos interessamos o suficiente pelo tema(ou pelo menos não tanto como eu gostaria), senão este blog estaria cheios de pessoas a partilhar coisas e/ou a tirar dúvidas.
Mas,... vamos semeando. Não acredito que o vento consiga levar todas as sementes.
Grandes ou pequenas, modernas ou tradicionais, as organizações em sua maioria ainda julgam o SGQ um "mal necessário"... Com isso não obtêm o que de melhor a Qualidade pode oferecer a elas. Como gostamos de fazer comparações, vou citar uma: Pense na Qualidade como um saquinho de sementes, desses que se compra em floricultura. Se ficar guardado, você não terá as flores. Precisa plantar as sementes. E mesmo assim, se não cuidar, regar, adubar... as flores não nascem ou morrem rápido.
ResponderEliminarÉ preciso dedicação (e muita) para termos um jardim em casa, sempre bonito e florido.
Estou a gostar desta troca de ideias e garanto-vos que temos muito para falar.
ResponderEliminarBom, mas vamos por partes. Eu sou responsável da Qualidade/Segurança, de uma empresa que tem o seu SGQ implementado à 6 anos. Com este tempo todo, todos os caminhos deveriam ser conhecidos, no entanto continuo a debater-me com situações que me fazem pensar se a qualidade não será apenas uma "fuga" da Gestão para quando os problemas não se conseguem resolver pelos "métodos tradicionais".
ora também estou a gostar destes debates! é bom sentir que falamos a mesma linguagem e temos as mesmas dificuldades. E também fazemos coisas idênticas pelo nosso jardim.
ResponderEliminarDesculpe toni, pelos vistos enganei-me; pensava que era um dos meus formandos. Obviamente é muito bem vindo independentemente de quem é.