Formação ISO 9001 - Qual a mais adequada?

Um dos maiores segredos das compras é saber exatamente o que pretendemos comprar. 

Ou, no mínimo, saber porque pretendemos comprar determinado produto ou serviço. E a formação não é exceção.

Ir ao google e procurar formação ISO 9001 pode não ser suficiente para escolher a mais adequada para cada caso.

E não é difícil adivinhar quais as consequências de uma escolha inadequada.

Antes de pesquisar, é muito importante identificar o motivo pelo qual vai fazer formação sobre a ISO 9001, pois isso tem implicação no tipo de formação que precisa pesquisar.

Vou tentar resumir nos quadros que se seguem, para Particulares e empresas, respetivamente.

Na dúvida, pode contatar por email: explique por favor o que sabe sobre a ISO 9001 e qual o motivo pelo qual precisa da formação.

 

PARTICULARES
MOTIVOS / NECESSIDADES	CARACTERÍSTICAS DA FORMAÇÃO A PESQUISAR
1.    Só quero mesmo saber o que é a ISO 9001, ouvi falar e tenho curiosidade	Duração mais curta, por exemplo 8h, no formato que mais lhe agradar.
2.    Não conheço o conteúdo da ISO 9001, mas fui nomeado/a Gestor/a do processo	Duração média, 16h a 24h – dê especial atenção ao processo / tema do seu processo.
3.    Não conheço o conteúdo da ISO 9001, mas foi-me atribuída a responsabilidade pela gestão da qualidade.	Formação de cariz prático, nunca menos de 32 horas. De preferência sem ser em dias seguidos, reserve tempo para praticar/trabalhar entre as diferentes datas. Pode encontrar formação sobre a ISO 9001 por etapas; Cada ação uma etapa da sua implementação.  Se puder faça o curso de Qualificação de Gestores da Qualidade. Se possível, escolha formação presencial ou no mínimo em formato online em direto, com atividades de grupo.
4.    Não conheço o Conteúdo da ISO 9001, mas gostaria de vir a ser auditor/a da Qualidade	Se quiserem conduzir auditorias com valor acrescentado e não SOMENTE fazer “visitas de estudo”, tenha em consideração o pré-requisito: conhecimento do conteúdo da ISO 9001. Nota importante: “Conhecer o conteúdo da ISO 9001” não é trabalhar numa organização certificada ou saber que a Norma existe e que fala sobre Sistemas de Gestão da Qualidade. É ser capaz de identificar quais as cláusulas da ISO 9001 e respetivos requisitos bem como identificar os conceitos associados a Gestão da Qualidade. Não cumprindo o pré-requisito, divida a sua formação em duas etapas;      1-    Formação sobre a ISO 9001 com as características referidas no ponto 2. ou 3.,      2-    Formação Qualificação de auditores da Qualidade, mínimo 40h (que inclua a ISO 9001 da perspetiva de auditoria e a ISO 19011). Em qualquer dos casos assegure-se que a formação é prática, de preferência,   presencial. Mas no mínimo em formato online em direto, com atividades de grupo.

 Sugestões extras:

Para o caso 2 - Antes da formação, pode ser útil a leitura do livro; Qualidade para Principiantes.

Para o caso 3 - Antes da formação adquira as normas ISO 9001 e a ISO 9000. Pode ser útil a leitura do livro; Qualidade para Principiantes.

Para o caso 4 - Antes da formação, adquira as normas ISO 9001, ISO 9000 e ISO 19011. Pode ser útil a leitura do livro; Qualidade para Principiantes.

Se pretender adquirir as Normas em Português, indicar: NP EN ISO 9000, NP EN ISO 9001 e NP EN ISO 19011 (versão em vigor à data da formação).

E Agora para:

EMPRESAS / ORGANIZAÇÕES
MOTIVOS / NECESSIDADES	CARACTERÍSTICAS DA FORMAÇÃO A PESQUISAR
1.    1 . Saber o que é a ISO 9001, para poder decidir sobre uma possível certificação no âmbito da ISO 9001	Curso com uma duração mais curta, por exemplo 8h, no formato que for mais conveniente. Uma ação à medida permite pode ter melhores resultados.
2.  2 . Sensibilizar todos os trabalhadores sobre a importância do cumprimento dos requisitos da ISO 9001; temas comuns a todos, promover a participação ativa	Peça uma ação de formação à medida.
3. 3. Formandos não conhecem o conteúdo da ISO 9001, mas foram nomeados/as Gestores/as do processo. Pretende-se que se tornem dinamizadores dos respetivos processos e contribuam ativamente para o SGQ	Se possível peça uma ação de formação à medida. Não sendo possível; Curso de duração média, 16h a 24h assegure-se que a formação é prática, de preferência presencial. Mas no mínimo em formato online em direto, com atividades de grupo.
4. 4 . Aumentar o comprometimento / participação dos Gestores, incluindo Gestão de Topo	Peça uma ação de formação à medida que aborde as cláusulas da ISO 9001 que estão mais relacionadas com a Gestão, que seja prática e se possível lúdica. Formato presencial, fora do local de trabalho.
5.  5 .  Novo/a Gestor/a da Qualidade, sem conhecimentos do conteúdo da ISO 9001	Formação de cariz prático. Nunca menos de 32 horas. De preferência sem ser em dias seguidos, assegure que exista tempo para praticar/trabalhar entre as diferentes datas. Pode encontrar formação sobre a ISO 9001 por etapas; Cada ação uma etapa da sua implementação.  Se puder disponibilizar também o curso de Qualificação de Gestores da Qualidade. Se possível, escolha formação presencial ou no mínimo em formato online em direto, com atividades de grupo.
6. 6 . Auditores da Qualidade sem conhecimentos do conteúdo da ISO 9001	Se quiserem conduzir auditorias com valor acrescentado e não SOMENTE fazer “visitas de estudo”, tenha em consideração o pré-requisito: conhecimento do conteúdo da ISO 9001. Nota importante: “Conhecer o conteúdo da ISO 9001” não é trabalhar numa organização certificada ou saber que a Norma existe e que fala sobre Sistemas de Gestão da Qualidade. É ser capaz de identificar quais as cláusulas da ISO 9001 e respetivos requisitos bem como identificar os conceitos associados a Gestão da Qualidade. Não cumprindo o pré-requisito, divida a sua formação em duas etapas;     1-    Formação sobre a ISO 9001 com as características referidas no ponto anterior,     2      - Formação Qualificação de auditores da Qualidade ISO 9001, mínimo 40h (que inclua a ISO 9001 da perspetiva de auditoria e a ISO 19011).   Em qualquer dos casos assegure-se que a formação é prática, de preferência presencial. Mas no mínimo em formato online em direto, com atividades de grupo. Se estiver a fazer para um grupo de formandos, peça proposta à medida.

 

Sugestões extras:

Para o caso 3- Antes da formação, pode ser útil a leitura do livro; Qualidade para Principiantes.

Para os casos 4 e 5 - Antes da formação, assegure a compra das normas ISO 9001 e a ISO 9000 e o seu fornecimento aos formandos. Pode ser útil a leitura do livro; Qualidade para Principiantes.

 Para o caso 6 - Antes da formação, assegure a compra das normas ISO 9001, ISO 9000 e ISO 19011 e o seu fornecimento aos formandos. Pode ser útil a leitura do livro; Qualidade para Principiantes.

Se pretender adquirir as Normas em Português indicar: NP EN ISO 9000, NP EN ISO 9001 e NP EN ISO 19011 (versão em vigor à data da formação). Pode adquiri-las junto do Instituto Português da Qualidade, em formato digital ou físico.

Ah, e não tenho comissão 😊