Um dos maiores segredos das compras é saber exatamente o que pretendemos
comprar.
Ou, no mínimo, saber porque pretendemos comprar determinado produto ou serviço. E a formação não é exceção.
Ir ao google e procurar formação ISO 9001 pode não ser suficiente para escolher a mais adequada para cada caso.
E não é difícil adivinhar quais as consequências de uma escolha inadequada.
Antes de pesquisar, é muito importante identificar o motivo pelo qual vai fazer formação sobre a ISO 9001, pois isso tem implicação no tipo de formação que precisa pesquisar.
Vou tentar resumir nos quadros que se seguem, para Particulares e empresas, respetivamente.
Na dúvida, pode contatar por email: explique por favor o que sabe sobre a ISO 9001 e qual o motivo pelo qual precisa da formação.
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PARTICULARES |
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MOTIVOS / NECESSIDADES |
CARACTERÍSTICAS DA
FORMAÇÃO A PESQUISAR |
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1. Só quero mesmo saber o
que é a ISO 9001, ouvi falar e tenho curiosidade |
Duração mais curta, por exemplo 8h, no formato que mais lhe agradar. |
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2. Não conheço o conteúdo
da ISO 9001, mas fui nomeado/a Gestor/a do processo |
Duração média, 16h a 24h – dê especial atenção ao processo / tema do seu
processo. |
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3. Não conheço o conteúdo
da ISO 9001, mas foi-me atribuída a responsabilidade pela gestão da qualidade. |
Formação de cariz prático, nunca menos de 32 horas. De preferência sem ser em dias seguidos, reserve tempo para
praticar/trabalhar entre as diferentes datas. Pode encontrar formação sobre a ISO 9001 por etapas; Cada ação uma etapa da sua implementação. Se puder faça o curso de Qualificação de Gestores da Qualidade. Se possível, escolha formação presencial ou no mínimo em formato online em direto, com atividades de grupo. |
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4. Não conheço o Conteúdo
da ISO 9001, mas gostaria de vir a ser auditor/a da Qualidade |
Se quiserem conduzir auditorias com valor acrescentado e não SOMENTE
fazer “visitas de estudo”, tenha em consideração o pré-requisito: conhecimento
do conteúdo da ISO 9001. Nota importante: “Conhecer o conteúdo da ISO 9001” não é trabalhar numa
organização certificada ou saber que a Norma existe e que fala sobre Sistemas
de Gestão da Qualidade. É ser capaz de identificar quais as cláusulas da ISO 9001
e respetivos requisitos bem como identificar os conceitos associados a Gestão
da Qualidade. Não cumprindo o pré-requisito, divida a sua formação em duas etapas; 1- Formação sobre a ISO 9001
com as características referidas no ponto 2. ou 3., 2- Formação Qualificação
de auditores da Qualidade, mínimo 40h (que inclua a ISO 9001 da perspetiva de
auditoria e a ISO 19011). Em qualquer dos casos assegure-se que a formação é prática, de preferência, presencial. Mas no mínimo em formato online em direto, com atividades de grupo. |
Para o caso 2 - Antes da formação, pode
ser útil a leitura do livro; Qualidade para Principiantes.
Para o caso 3 - Antes da formação adquira as
normas ISO 9001 e a ISO 9000. Pode ser útil a leitura do livro; Qualidade para
Principiantes.
Para o caso 4 - Antes da formação, adquira
as normas ISO 9001, ISO 9000 e ISO 19011. Pode ser útil a leitura do livro; Qualidade para Principiantes.
Se pretender adquirir as Normas em
Português, indicar: NP EN ISO 9000, NP EN ISO 9001 e NP EN ISO 19011 (versão em
vigor à data da formação).
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EMPRESAS /
ORGANIZAÇÕES |
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MOTIVOS / NECESSIDADES |
CARACTERÍSTICAS DA
FORMAÇÃO A PESQUISAR |
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1. 1 . Saber o que é a ISO 9001,
para poder decidir sobre uma possível certificação no âmbito da ISO 9001 |
Curso com uma duração mais curta, por exemplo 8h, no formato que for mais
conveniente. Uma ação à medida permite pode ter melhores resultados. |
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2. 2 . Sensibilizar todos os trabalhadores sobre a importância do cumprimento dos requisitos da ISO 9001; temas comuns a todos, promover a participação ativa |
Peça uma ação de formação à medida. |
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3. 3. Formandos não conhecem o conteúdo da ISO 9001, mas foram nomeados/as Gestores/as do processo. Pretende-se que se tornem dinamizadores dos respetivos processos e contribuam ativamente para o SGQ |
Se possível peça uma ação de formação à medida. Não sendo possível; Curso de duração média, 16h a 24h assegure-se que a formação é prática,
de preferência presencial. Mas no mínimo em formato online em direto, com
atividades de grupo. |
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4. 4 . Aumentar o comprometimento / participação dos Gestores, incluindo Gestão de Topo |
Peça uma ação de formação à medida que aborde as cláusulas da ISO 9001
que estão mais relacionadas com a Gestão, que seja prática e se possível
lúdica. Formato presencial, fora do local de trabalho. |
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5. 5 . Novo/a Gestor/a da Qualidade, sem conhecimentos do conteúdo da ISO 9001 |
Formação de cariz prático. Nunca menos de 32 horas. De preferência sem ser em dias seguidos, assegure que exista tempo para
praticar/trabalhar entre as diferentes datas. Pode encontrar formação sobre a ISO 9001 por etapas; Cada ação uma etapa da sua implementação. Se puder disponibilizar também o curso de Qualificação de Gestores da Qualidade. Se possível, escolha formação presencial ou no mínimo em formato online em direto, com atividades de grupo. |
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6. 6 . Auditores da Qualidade sem conhecimentos do conteúdo da ISO 9001 |
Se quiserem conduzir auditorias com valor acrescentado e não SOMENTE
fazer “visitas de estudo”, tenha em consideração o pré-requisito: conhecimento
do conteúdo da ISO 9001. Nota importante: “Conhecer o conteúdo da ISO 9001” não é trabalhar numa
organização certificada ou saber que a Norma existe e que fala sobre Sistemas
de Gestão da Qualidade. É ser capaz de identificar quais as cláusulas da ISO 9001
e respetivos requisitos bem como identificar os conceitos associados a Gestão
da Qualidade. Não cumprindo o pré-requisito, divida a sua formação em duas etapas; 1- Formação sobre a ISO 9001
com as características referidas no ponto anterior, 2 - Formação
Qualificação de auditores da Qualidade ISO 9001, mínimo 40h (que inclua a ISO
9001 da perspetiva de auditoria e a ISO 19011). Em qualquer dos casos assegure-se que a formação é prática, de preferência
presencial. Mas no mínimo em formato online em direto, com atividades de
grupo. Se estiver a fazer para um grupo de formandos, peça proposta à medida. |
Sugestões extras:
Para o caso 3- Antes da formação, pode ser
útil a leitura do livro; Qualidade para Principiantes.
Para os casos 4 e 5 - Antes da formação, assegure a compra das normas ISO 9001 e a ISO 9000 e o seu fornecimento aos formandos. Pode ser útil a leitura do livro; Qualidade para Principiantes.
Se pretender adquirir as Normas em
Português indicar: NP EN ISO 9000, NP EN ISO 9001 e NP EN ISO 19011 (versão em
vigor à data da formação). Pode adquiri-las junto do Instituto Português da Qualidade,
em formato digital ou físico.
Ah, e não tenho comissão 😊
